Service

Serviceleistungen von A bis Z!

Wir halten, was wir versprechen! Kompetenter und schneller Service- in der hauseigenen Werkstatt  von Mensch zu Mensch.

Beratung und Verkauf
Kompetente, ehrliche und leidenschaftliche Beratung, sowie die König–Kunde Zertifizierung 2011 ist für uns ein Selbstverständnis. Wir setzen auf langjährige Mitarbeiter mit großen Warenkenntnissen und hoher Motivation.

Bestellservice
Sie haben sich für ein Produkt entschieden, das wir gerade nicht vorrätig haben? Sprechen Sie uns an; wir bestellen Ihnen gerne Ihr gewünschtes Produkt.
Bei eiligen Klein-Bestellungen behalten wir uns vor, die von den Herstellern in Rechnung gestellten Mehrkosten (Mindermengen- Zuschlag und Express-Portokosten) zu berechnen.

Reparatur-/Ersatzteil-Service
Wer kennt das nicht? Kurz vor einer Einladung sind die Kochmesser stumpf vor dem Wochenende oder dem Urlaub fehlt eine Kleinigkeit oder ist defekt. Das Produkt einzuschicken und wochenlang zu warten, ist nicht mehr möglich. Unsere kompetenten Werkstatt-Mitarbeiter können dank einer hervorragend eingerichteten Werkstatt und eines umfangreichen Ersatzteil-Lagers so manchen Notfall schnell und unkompliziert beheben.

Reklamation/Garantie
Wir wählen unsere Produkte und Lieferanten sehr sorgfältig aus. Auf alle neuen Produkte erhalten Sie mindestens 2 Jahre Garantie. Aber auch die zuverlässigsten Hersteller sind manchmal vor vereinzelten Material-/Verarbeitungsfehlern nicht geschützt. In eindeutigen Fällen sorgen wir, in Ihrem Sinne, durch eine Sofort-Entscheidung in Form von Reparatur, Umtausch oder Kaufpreisrückerstattung für schnelle Abhilfe. In allen anderen Fällen müssen wir die Ware zur Prüfung an den Hersteller einschicken. Bitte beachten Sie, dass wir in jedem Fall Ihren Kaufbeleg benötigen, da die meisten Hersteller Garantiefälle nur gegen Vorlage einer Kopie des Kassenbons bearbeiten.

Geschenk-Gutscheine
Sie wissen nicht was Sie verschenken sollen? Unsere Geschenk-Gutscheine kommen immer gut an. Wir stellen Ihnen gerne den Gutschein-Betrag in beliebiger Höhe aus oder verpacken Ihr ausgewähltes Geschenk liebevoll.

Gravurservice
Suchen Sie ein ganz persönliches Geschenk? Lassen Sie sich Taschenmesser oder Bestecke gravieren. Hierzu stehen uns verschiedene Schriftarten zur Verfügung. Die Gravur kann innerhalb weniger Tage in eigener Werkstatt ausgeführt werden. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unsere kompetenten Mitarbeiter und lassen Sie sich beraten.
Wir gravieren:

  • Taschenmesser
  • Kinderbestecke
  • Bestecke mit Monogramme
  • Feuerzeuge
  • Zinnteller bzw. Zinnkrüge
  • Scheren
  • Flachmänner
  • Schilder
  • Taschenlampen
  • Anhänger

Versand-Service
Wir senden Ihnen gerne, die von Ihnen bestellte Ware nach Hause. Auf Wunsch versenden wir Ihren Geschenk-Gutschein oder Ihr Geschenk, sobald wir den Geschenk-Gutscheingegenwert von Ihnen erhalten haben. Die entsprechenden Portokosten behalten wir uns vor. Schicken Sie uns einfach einen Brief/Fax/e-mail mit folgenden Angaben:

  • Gutschein-Betrag
  • Vorname und Name des Beschenkten
  • Versandadresse
  • Ihre Telefonnummer für Rückfragen

Schleifservice
Das Nachschleifen von Scheren und Messer verschiedener Art werden in der Messeschmiederwerkstatt von unserem Messerschmied durchgeführt. Gerne kümmern wir uns um Ihre alten hochwertigen Silberbestecke. Wir führen alle Besteckreparaturen durch, ersetzen Klingen oder verhelfen durch Schleifen und Polieren Ihrer Silberbestecke zu neuem Glanz.
Sollten Sie konkrete Fragen zu eines Ihrer reparaturbedürftigen Bestecke haben, schreiben Sie uns einfach eine e-mail. Darüber hinaus können Sie Ihrem alten hochwertigen Silberbesteck Glanz verleihen und gegebenenfalls in die Messer  neue Klingen einsetzen lassen. Folgende Schleifarbeiten bieten wir Ihnen an:

  • Tafelmesser, Menümesser
  • Koch- und Küchenmesser
  • Ceramicmesser
  • Nagel- und Hautscheren
  • Nagel- und Hautzangen
  • Haarscheren
  • Schneiderscheren

Ein kleiner Tipp: Falls die Messer Ihres 24-teiligen Menübesteckes einen neuen Schliff brauchen sollten oder Ihre sämtlichen Kochmesser einer Gesamtüberholung bedürfen, wäre es sinnvoll, Ihre Messer vor Ihrem Urlaub bei uns vorbei zu bringen.

Bitte beachten Sie, dass das fachmännische Schleifen der Scheren 10 Arbeitsgänge erfordert und daher nur Scheren aus guten Stahlqualitäten geschliffen werden können.

Exkurs in das Messerschleifen
Hochwertige Küchenmesser machen Freude, wenn sie scharf sind. Doch ein Messer will bei Laune gehalten werden. Jedes mal vor dem Kochen sollte es mit einem Wetzstahl abgezogen werden; im Winkel von 20 Grad gegen den Schnitt. Fehlbehandlung kann zu Verletzungen führen, nicht nur bei Koch oder Köchin, sondern vor allem bei der Schneide. Scharten auszuwetzen, schafft ein Wetzstahl nicht mehr. In so einem Fall ist ein Messerschmied gefordert. Defekte Messer und Scheren bringen ihre eigenen Krankengeschichten mit und verlangen eine individuelle Behandlung.

Zunächst wird das Messer an einem rotierenden Stein geschliffen und wieder in Form gebracht. Der Stein hinterlässt Spuren auf der Schneide, die geglättet werden wollen. Pließten heißt der Vorgang und geschieht auf einer weiteren, diesmal mit Leder bezogenen Scheibe, auf der der Schmirgel mit Leim vermischt aufgebracht ist. Es ist der ganze Stolz jedes Messerschleifers, die Pließtscheiben selbst herzustellen, und so hängen mehr als 40 davon in der Werkstattwand. Nach dem Pließten wird poliert und zum Schluss folgt der Handabzug.

Für alle, die es selbst versuchen wollen, eine Anleitung für das Messer abziehen.

Hier klicken -> Nachschärfen – Anleitung